La qualità per vincere

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Credo che il mio contributo ad una giornata dedicata alla qualità possa essere di aiuto come esperienza, perchè non pretendo di fornire un metodo generale, ma posso raccontare, oltre alle esperienze dirette, le idee che sono alla base di queste esperienze, e le idee che sono nate via via nella pratica. Quando partecipo a manifestazioni…